Cooldown (bloqueio de reentrada)
No bloco Fim, o Cooldown em horas impede o mesmo fluxo de começar de novo para aquele contato durante esse tempo. É o que evita o contato receber o fluxo inteiro outra vez quando escreve logo depois. A janela Contatos em cooldown mostra quem está bloqueado.
Ir para Fluxo
O bloco passa o contato para outro fluxo. Ele só entra em fluxo ligado neste computador e fora do cooldown; senão o fluxo termina ali.
O robô não repete bloco
Na mesma conversa, se o caminho volta para um bloco por onde o contato já passou, o fluxo para ali, em silêncio. Para mandar o menu de novo, use um bloco novo (ou a Pausa com reiniciar), não uma seta de volta para o mesmo bloco.