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O que fica só neste computador
As campanhas (com a lista de contatos e as mensagens) e várias configurações do número ficam guardadas só neste computador, não no servidor. Trocar de computador, reinstalar, limpar o computador ou apagar a pasta do programa apaga esses dados.
Ficam no servidor, e não somem: os fluxos, o Cadastro de Clientes, os quadros sincronizados do CRM e os perfis.
Fazer o backup
- Clique em Backup e restauração na barra.
- Clique em Exportar backup e guarde o arquivo num lugar seguro (pen drive, Google Drive).
O backup não é automático: faça sempre antes de reinstalar ou trocar de computador, e de tempos em tempos.
Restaurar
Em Backup e restauração, Restaurar backup → Selecionar arquivo de backup → Confirmar restauração. Os dados vão para o número que está conectado agora.
Sem arquivo de backup
Se os dados sumiram e não há arquivo, eles não se recuperam pelo servidor.