Criar com IA
- Abra Fluxo de automação e clique em Criar com IA.
- Descreva o que o robô deve fazer, como falaria para uma pessoa (ou toque num dos exemplos). Ex.: "Quando alguém mandar mensagem, mostra os botões Comprar e Suporte. Comprar vai para a fila de atendimento; Suporte, o agente de IA responde."
- Clique em Montar fluxo. Enquanto a IA trabalha, a janela mostra as etapas e quanto falta. Em alguns segundos aparece o que a IA entendeu, o nome do fluxo e o que falta você completar (ex.: anexar o PDF, escolher a etiqueta). Se a IA ficar com dúvida, responda no campo e clique em Montar de novo.
- Clique em Abrir no editor.
O fluxo é criado desligado. Revise no editor, complete o que faltar, clique em Salvar e ligue a chave ● ATIVO AQUI.
A IA usa os setores, agentes de IA, etiquetas e quadros que já existem neste número. Se você pedir algo que ainda não existe (um setor novo, por exemplo), o bloco fica para você escolher. Arquivos (PDF, imagem, vídeo) você anexa depois, no bloco.
Ajustar com IA
Com o fluxo aberto no editor, clique em Ajustar com IA (ao lado de Testar) e escreva o que quer mudar. Ex.: "Muda o texto de boas-vindas", "Põe um botão Falar com atendente que vai para a fila", "Só responde de segunda a sexta, das 8h às 18h".
Antes de aplicar, a janela mostra o que muda (blocos novos, alterados e apagados). Ao clicar em Aplicar no editor:
- nada é salvo ainda: confira e clique em Salvar;
- Desfazer ajuste volta o fluxo como estava, até o próximo Salvar;
- os blocos que você já montou ficam como estão (arquivos anexados, encaminhamentos, campanhas, posições na tela).
O que a IA respeita
O robô do programa não repete bloco: se um caminho voltasse para um bloco por onde o contato já passou, o fluxo pararia ali. Por isso a IA nunca liga um caminho para trás — para avisar quem respondeu outra coisa, ela usa o aviso de resposta inválida do próprio bloco.