O que ele faz
- Explica como usar o programa, com base neste manual.
- Descobre por que algo aconteceu: o robô não respondeu um contato, a campanha parou, o fluxo não dispara.
Para responder o "por quê", ele olha o que o programa guarda neste computador: a conversa aberta, se o robô está esperando a resposta daquele contato, os fluxos ligados aqui, as campanhas e o diário do robô, que anota o que o robô fez com cada mensagem nos últimos 7 dias e o motivo.
Como perguntar
Abra a conversa do contato e pergunte, por exemplo: "por que o robô não respondeu este contato?". Com a conversa aberta, ele já sabe de quem se trata.
O que ele não faz
Ele só lê. Não liga fluxo, não edita bloco, não dispara campanha, não tira ninguém de lista. Quando a solução é numa tela, ele mostra um botão que abre a tela, e quem muda é você.
Quem vê
Só o administrador.